沈阳宝马工厂生产线(宝马董事长齐普策)
每经记者 裴健如
尽管新冠肺炎疫情对在华汽车企业的影响仍在蔓延,但不少车企已经开始复工复产。
从2月17日起,宝马集团在中国的绝大多数办公场所已经重新开放,位于沈阳的两个整车生产厂和一个发动机生产厂也已逐步恢复生产。“在充分保障员工的身体健康和生命安全的前提下,我们已为逐步恢复在中国的生产和运营做好充分的准备。”宝马集团董事长齐普策表示。
图片来源:官方供图
2月19日,宝马在中国的管理团队再次召开全体员工网上视频大会,向6000多名在线员工介绍了复工复产以来,公司为保障在不同地方工作和生产的员工们的安全与健康,采取的各项防护措施及其落实情况。
“过去三周以来,我见证了中国政府采取了最强有力和负责任的措施抗击疫情。宝马集团所有人,无论是在德国还是在中国,我们都将力挺中国,力挺中国人民!”宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示,宝马坚信中国必将战胜疫情,并对中国这一全球最大汽车市场的中长期经济前景充满信心。
图片来源:官方供图
据了解,目前宝马已经储备了充足数量的口罩,能够保证每一个在现场上班的员工每天能领到两个口罩。在员工食堂,员工们按照引导,保持距离排队取餐;就餐时,倡导员工们使用防护板,并采用“之”字形排位,也即确保员工前后左右四个方向都不会有其他同事就坐;在员工班车上,也是“之”字形就坐,一排只坐一人,使人员间保持足够距离,现场办公的员工全程佩戴口罩。
此外,宝马办公楼入口处“安全岗亭”随时在岗,为员工测体温和做消毒服务;办公区域内各处均配有消毒用品,供员工使用。
图片来源:官方供图
不仅如此,宝马全国的经销商也加入了安全复工的行列。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖从展厅通风换气,到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等环节。此外,在保障工作人健康,保证车辆(特别是试驾车辆)卫生安全方面提出了明确要求,进店客户与员工均需佩戴口罩、测量体温、保持一米沟通距离。
“目前我们的生产正在逐步回归正轨,在保持有序生产的同时,宝马始终把员工的健康和安全放在首要位置。”华晨宝马总裁兼首席执行官魏兰德表示。
在疫情发生后,宝马实施了抗击疫情“一揽子方案”,关注内容覆盖员工关爱、社会捐助和业务运营三个方面。其中,在员工关爱方面,宝马安排员工远程办公,并制定出差旅行指南、推出个人健康指导、协调资源调配和购置工作场所防护和消毒物资;在社会捐助方面,截至目前,宝马集团及合资企业华晨宝马已捐助3500万元,用于采购疫情严重地区和沈阳市急需的医疗设备和防护物资。
在业务运营方面,宝马从客户服务和经销商支持两方面入手,宣布延长多项服务的有效期,并提供免费上门取送车服务,从而让客户在疫情期间减少不必要的外出。与此同时,针对消费者不便出门的问题,宝马从2月10日起在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店,每天开设专场直播,全方位讲解BMW车型,网友则可以通过弹幕实时互动。在此之前,2月6日,宝马上线实车互动平台小程序。打开小程序选择车辆后,在线客服将迅速接入,以视频通话的形式为消费者解答问题。
在经销商层面,宝马通过调整商务政策,给经销商减压,并通过金融手段加强对经销商的财务支持。2月11日,宝马中国区管理层团队与近600家经销商视频通话,宣布调整一季度销售目标,2月不设销售目标;3月及后几个月根据市场和业务恢复情况再定;加强对经销商财务支持,提前发放部分一季度奖金;加强宝马金融政策方面的支持,如延长到期车辆还款时间,延长新批售车辆金融免息期等;进一步研究制定对湖北省经销商的定向支持政策等。
图片来源:官方供图
此外,考虑到疫情期间许多经销商工作人员远程办公,宝马还推出“BMW经销商掌上办公”应用软件,方便销售顾问在家保持客户跟进。
数据显示,2019年,宝马(含MINI)在中国市场实现销量约72.37万辆,同比增长13.1%,进入中国市场25年来首次拿下豪华车市场销量冠军。
按照规划,2020年,宝马集团将延续产品攻势,在中国市场推出17款新产品,开启“新能源车之年”和“品牌之年”。“我们看好中国高档车市场的未来发展,2020年将进一步扩大在华投资,强化品牌和产品力,并在数字化客户体验和新能源汽车等领域继续发力。”高乐表示。
,免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。