欢乐颂3张佳宁霸气怼前台(从张佳宁理智解决问题)

欢乐颂3张佳宁霸气怼前台(从张佳宁理智解决问题)(1)

《欢乐颂3》剧照

文:青源阳阳

《欢乐颂3》热播,张佳宁变身酒店经理,从容解决问题。

《欢乐颂3》正在热播,由江疏影,杨采钰,张佳宁,张慧雯,李浩菲,窦骁等主演的欢乐颂3,一下子就让我们看到了雷厉风行的女孩朱喆。

当客人发生投诉的时候,作为经理的朱喆能够及时赶到,并且道歉。

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这是为何?

原来是这里面,打扫卫生的人员因为请假了一个人,于是另外一个人要顶替他,并且将他的活儿全部干了之后,还要干自己分内的活儿,难免手忙脚乱,甚至是病急乱投医。

看到有水渍的时候,直接顺手就拿毛巾给擦干净了。

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当然在朱喆之前来过一个人处理问题。

但是这个人没有抓住问题的重点,而是急急忙忙撇清楚自己的责任,甚至将打扫卫生的阿姨直接骂的。

其实,这些都不是客人想要的结果,不是将责任推卸出去,也不是将这些毛巾统统换掉,而是需要一个诚意的回复。

朱喆做到了,她还没有回到酒店,就要手下的人预定了一盘果盘。

等她到了酒店,立马承认了自己的错误,没有再多的解释。

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就如客人所言,解释就是掩饰,没有必要。

再说,已经发生的事情,再多的解释,也无济于事。

于是,朱喆先是赔礼道歉,接着送上早餐券,还有水疗券,这些诚恳的解释和赠送,让客人感受到了尊重和歉意。

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对于客人,朱喆做得很到位。

客人也立马改变了态度,毕竟,得到的是尊重,相对而言,之前的狡辩似乎变得很可笑。

对外,朱喆已经做了一次很好的表率。

对内,朱喆没有立即批评这件事情的主要责任人,那个打扫卫生的阿姨,而是将事情处理完毕之后,将整个事情的来龙去脉已经了解清楚。

只可惜的是,手下的人,还没有意识到自己的错误。

还在和阿姨争论的时候,就被朱喆给怼了回去。

阿姨解释的时候,朱喆听进去了,但是她没有做到原谅,也没有做到不闻不问。

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而是先兵后礼的法则。

朱喆先是批评了阿姨的做法,批评了她的所作所为,以及扣了她一天的工资。

就在阿姨感觉到委屈,和愤愤不平的时候,朱喆又说了后半句话,那就是给她一天带薪假。

可想而知,朱喆的做法,已经安抚了客人,也已经安抚了阿姨。

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唯一没有觉得愤愤不平的就是属下。

这个属下,没有意识到自己的错误,也没有意识到问题出在哪里?

其实,如果朱喆没有回来之前,就应该将问题解决好的属下,根本就不需要朱喆出手。

于是被扣了一个礼拜奖金的属下,现在应该意识到问题出在哪里?

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朱喆的出场,就让大家意识到一个问题。

那就是无论任何事情发生之后,不是忙着解释或是掩饰,而是应该想办法去解决。

再则,如果让阿姨觉得自己受了委屈,那么她也选择离开的话,那么打扫卫生的人就会越来越少。

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管理者的学问就是在于,既管理得了人,也管理得了事情。

如果事情没有解决了,而人也跑了的话,那么就说明管理得乱七八糟。

朱喆的做法没有问题,更是给我们看到了一个雷厉风行的管理者。

欢乐颂刚开始,就不仅教会了我们做人的道理,还教会我们一些化学反应。

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当大家在讨论84和酒精在一起会产生反应的时候,江疏影出现了,她合理地解释了,两者的成分,次氯酸钠,乙醇,反应之后会产生乙醛,以及只会产生少量氯化物。

这一出场,也让当场的女孩们无比的佩服。

可想而知,我们看到的是一个极其有知识的女性。

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几个女孩的相聚,每个女孩的性格大为不同,擅长的也不同,接下来会发生更多的故事,我们拭目以待。

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