春运启幕他们为你守护回家的路(关注春运春运路上爱心车长为180天的宝宝借奶粉)

春运启幕他们为你守护回家的路(关注春运春运路上爱心车长为180天的宝宝借奶粉)(1)

扬子晚报讯(通讯员 张思彧 记者 笪越)“车长您好,请问您有奶粉吗?出门收拾行李时忘带了孩子的奶粉了。”2023年1月6日,由广州南开往南京南的G638次列车刚刚始发开出,一位神色焦急的年轻妈妈找到列车长,吴女士特别着急,想让列车长帮她向其他旅客借些奶粉。列车长徐玮泽听闻此事,立即安抚这位女士,并表示会竭力提供帮助。

春运启幕他们为你守护回家的路(关注春运春运路上爱心车长为180天的宝宝借奶粉)(2)

列车长很快通过交互机上查询到商务座一名旅客也带着孩子,问到那名旅客妈妈时,由于孩子的年龄不相符,所需的奶粉阶段不同,还是未能借到。随即在巡视车厢时格外关注携带婴幼儿的旅客,很快在4车15C席位发现一名同样带婴儿乘车的妈妈,列车长向她叙述了旅客的困难后,这位妈妈特别有爱心,共情了同样身为母亲担心孩子饿着的那份焦急心情,表示很乐意帮助她。于是列车长引导吴女士带着奶瓶来到4车,成功协调帮助她借到了奶粉,解决了燃眉之急。

后续列车长又联系了长沙南站的工作人员帮忙买一罐奶粉送至车上,吴女士和丈夫对此非常的感动,连绵不断的致谢声传遍这节车厢,列车长耐心地陪伴,守护每一位孩子平安出行。吴女士一家还特意要求跟列车长徐玮泽一起合影留念,定格出一帧祥和温馨的画面。

春运启幕他们为你守护回家的路(关注春运春运路上爱心车长为180天的宝宝借奶粉)(3)

车班一直秉承着竭力为旅客打造温馨旅程,传递铁路人文关怀的宗旨,每一位旅客的乘车需求我们都格外重视,今天为这位180天大的小生命提供了服务,同时也是一次爱的传递,这个过程中的每个人都感到特别暖心,这种温暖感染了周边的其他旅客。

2023年的春运开始了,回家的旅途不再遥远,每一节车厢都载满了故事,在此提醒大家出行带好自己的随身携带物品,在乘车途中遇到困难时可以寻求高铁上工作人员的帮助,共同实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”工作目标,全力确保铁路运输畅通和旅客安全出行。

校对 李海慧

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