德鲁克人事决策原则（如何对员工进行职务界定）

企业的生存和发展是从找到企业在社会上的位置开始的。企业在社会上的位置中包含了企业的使命。使命落地就是就是具体的目标。然后，企业根据目标确定需要什么样的组织、制度和流程。

在这个过程中，就需要对组织成员进行职务界定。德鲁克说，员工的职务界定主要包括四方面：

第一，职务要界定具体的职能，即职务本身。

职务本身应该是永久性、持续的。至少在界定职务时，根据当时所获得的知识来看，是未来很长一段时间里必须要做的职务。

比如市场营销经理，是每个企业都需要有的一个职务。不管是大公司还是小公司，都需要有这个职务。只是，有些企业是由一人担任，有些企业是由多个人分担，还有些企业被某个人兼任。

第二，职务要界定期望员工做出的具体贡献。

每一位员工，在进入某个职务或角色时、或者在晋升时、或者每年，都需要对自己提一个问题：如果自己和公司能够做好，那么应该做出哪些具体贡献以便公司对绩效和经营成果产生重要影响呢？

职务界定的产物，主要是职务说明书。职务说明书就是职务的使命陈述，应该符合企业的“业务是什么以及应该是什么”的界定。

职务在某段时间内都有自己具体的工作安排，随着时间的推移，工作安排会发生些变化。此时，职务说明书还描述以前的职务内容。因此，职务说明书就落后了，就需要调整。

对于一位有成就的员工来说，总是会超出职务说明书所勾画的职务范围。因为他能够及时跟进企业的目标调整自己的工作安排，进而做出贡献来影响企业绩效和经营成果。

因此，优秀的人，为了创造未来，一定会试图超越过去已经做过的事情。比如，一位优秀的演员，总是能够推出令人震撼的作品。就是因为他不断的挑战自己，改变自己，超越自己。

第三，职务要界定各种关系。

职务关系包括：向上的关系、向下的关系、横向的关系。

这里需要强调一点，以上三种关系都是双向的。

向上的关系，每个员工都要为上级单位实现目标做出贡献。向下的关系，必须确保下级单位知道和了解自己要求他们做什么、必须帮助他们制定目标、帮助他们实现目标。比如，需要负责下级单位获得所需要的工具、人员和信息。

第四，职务由该职务所需的信息以及该管理人员在信息流动过程中的位置来界定。

德鲁克说：每一个员工都应该问自己，在担任自己的职务时，我需要些什么样的信息以及我到哪里去获得这些信息？

德鲁克告诉我们三点：

1、员工需要知道自己需要了解什么信息，这些信息是用来做什么的？

2、这些信息具体从哪里获得？

3、员工必须确保向自己提供信息的人，能够了解自己的需要。即对方要在什么时间、什么地点、提供哪方面的信息给你？

当然，一名优秀的员工，会更进一步的考虑：要想给企业做出贡献，什么人、什么时间、什么地点依赖我提供的信息，对方需要这个信息是什么模式的。

总之，在做职务说明书的时候，可以考虑以上四点关于职务界定。通过这几个方面，可以更全面的界定职务。当然，职务是集职责与职权为一身的，必须对它进行充分的了解，以及在未来的时间里，对它可能会发生的变化进行调整。

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