沈阳宝马工厂生产线（宝马董事长齐普策）

每经记者 裴健如

尽管新冠肺炎疫情对在华汽车企业的影响仍在蔓延，但不少车企已经开始复工复产。

从2月17日起，宝马集团在中国的绝大多数办公场所已经重新开放，位于沈阳的两个整车生产厂和一个发动机生产厂也已逐步恢复生产。“在充分保障员工的身体健康和生命安全的前提下，我们已为逐步恢复在中国的生产和运营做好充分的准备。”宝马集团董事长齐普策表示。

图片来源：官方供图

2月19日，宝马在中国的管理团队再次召开全体员工网上视频大会，向6000多名在线员工介绍了复工复产以来，公司为保障在不同地方工作和生产的员工们的安全与健康，采取的各项防护措施及其落实情况。

“过去三周以来，我见证了中国政府采取了最强有力和负责任的措施抗击疫情。宝马集团所有人，无论是在德国还是在中国，我们都将力挺中国，力挺中国人民！”宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示，宝马坚信中国必将战胜疫情，并对中国这一全球最大汽车市场的中长期经济前景充满信心。

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据了解，目前宝马已经储备了充足数量的口罩，能够保证每一个在现场上班的员工每天能领到两个口罩。在员工食堂，员工们按照引导，保持距离排队取餐；就餐时，倡导员工们使用防护板，并采用“之”字形排位，也即确保员工前后左右四个方向都不会有其他同事就坐；在员工班车上，也是“之”字形就坐，一排只坐一人，使人员间保持足够距离，现场办公的员工全程佩戴口罩。

此外，宝马办公楼入口处“安全岗亭”随时在岗，为员工测体温和做消毒服务；办公区域内各处均配有消毒用品，供员工使用。

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不仅如此，宝马全国的经销商也加入了安全复工的行列。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等环节。此外，在保障工作人健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确要求，进店客户与员工均需佩戴口罩、测量体温、保持一米沟通距离。

“目前我们的生产正在逐步回归正轨，在保持有序生产的同时，宝马始终把员工的健康和安全放在首要位置。”华晨宝马总裁兼首席执行官魏兰德表示。

在疫情发生后，宝马实施了抗击疫情“一揽子方案”，关注内容覆盖员工关爱、社会捐助和业务运营三个方面。其中，在员工关爱方面，宝马安排员工远程办公，并制定出差旅行指南、推出个人健康指导、协调资源调配和购置工作场所防护和消毒物资；在社会捐助方面，截至目前，宝马集团及合资企业华晨宝马已捐助3500万元，用于采购疫情严重地区和沈阳市急需的医疗设备和防护物资。

在业务运营方面，宝马从客户服务和经销商支持两方面入手，宣布延长多项服务的有效期，并提供免费上门取送车服务，从而让客户在疫情期间减少不必要的外出。与此同时，针对消费者不便出门的问题，宝马从2月10日起在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，全方位讲解BMW车型，网友则可以通过弹幕实时互动。在此之前，2月6日，宝马上线实车互动平台小程序。打开小程序选择车辆后，在线客服将迅速接入，以视频通话的形式为消费者解答问题。

在经销商层面，宝马通过调整商务政策，给经销商减压，并通过金融手段加强对经销商的财务支持。2月11日，宝马中国区管理层团队与近600家经销商视频通话，宣布调整一季度销售目标，2月不设销售目标；3月及后几个月根据市场和业务恢复情况再定；加强对经销商财务支持，提前发放部分一季度奖金；加强宝马金融政策方面的支持，如延长到期车辆还款时间，延长新批售车辆金融免息期等；进一步研究制定对湖北省经销商的定向支持政策等。

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此外，考虑到疫情期间许多经销商工作人员远程办公，宝马还推出“BMW经销商掌上办公”应用软件，方便销售顾问在家保持客户跟进。

数据显示，2019年，宝马（含MINI）在中国市场实现销量约72.37万辆，同比增长13.1%，进入中国市场25年来首次拿下豪华车市场销量冠军。

按照规划，2020年，宝马集团将延续产品攻势，在中国市场推出17款新产品，开启“新能源车之年”和“品牌之年”。“我们看好中国高档车市场的未来发展，2020年将进一步扩大在华投资，强化品牌和产品力，并在数字化客户体验和新能源汽车等领域继续发力。”高乐表示。

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