物业保洁新员工培训计划安排表(物业保洁新员工岗前培训内容)

物业保洁新员工培训计划安排表(物业保洁新员工岗前培训内容)(1)

工作纪律:

1. 上班不迟到:按公司规定的时间准时上班,请假由主管批准。

2. 工作期间不喝酒,也不能在喝酒后来公司上班;严禁吸毒。

3. 工作时间不嬉戏打闹。

4. 工作时间不许打瞌睡。

5. 不在非吸烟区吸烟。

6. 不能把非法物品带入公司工作场所。

7. 不要在公司工作场所参与任何赌博活动。

8. 爱护公司的财产,不要把公司财产挪为私人之用。

9. 遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。

10. 不有意拖延工作。

11. 不得将任何武器带入公司工作场所。

12. 不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴,尤其是与顾客之间。

13. 不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。

14. 应遵循指示完成指定工作。

15. 不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。

16. 不得为其他员工打卡,或经常遗忘打卡。

17. 不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。

18. 不得将公司秘密泄露给外人或其他员工。

19. 不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。

20. 未经许可不得更改工作职责与班次。

21. 不得无故缺席。

22. 上班时间不得购物,下班后不得穿制服及佩带胸卡。

23. 不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。若要离职,须将胸卡退还给人事部。

部门规定

1..工作期间,不应随便离开岗位,如有重要问题须通知领班,就餐、休息应在规定时间内进行。

2.员工制服应干净、整齐,生鲜区域员工装束符合规定要求。

3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。

4.不互相讨论员工薪水。

5.听从主管指导,执行所有任务并准时完成,如有困难应及时告知上级主管。

6.节约使用各类易耗品,领用物品须登记。

7.严格遵循各工种规定操作方法,不得随意更改工作程序。

8.未经培训,并得到DM、SM、TL认可者,不得擅自从事与设备、化学品有关 的工作。

9.爱护设备,严格遵循规定的操作程序,使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。

10.工作时,如发现设备有异常现象,应立即停止工作,并通知TL,未经许可,不得继续操作。

11.固定本部门可使用的电源,员工不可随意使用电源。

12.未经许可,员工不得随意接触商店内各类设施、开启、关闭电源设备和管道阀门开关。

13.从事2M以上高空工作,应佩带安全带,并进行必要的高空工作培训。

14.由于工作失误,对公司造成损失时,应主动报告部门经理,以取得谅解,并使部门经理及时采取措施,防止和提醒其他员工,以免发生同样事件。

15.员工工作结束后,应由主管(DM、SM、TL)负责检查并认可。

奖励:

有下列表现之一的给予适当奖励。

1. 在优化环境、优良服务方面有卓越表现,取得显著成绩的;

2. 在强化管理、显著提高效益等方面,提出合理化建议,采用后取得成效的;

3. 一贯忠于职守,自觉遵守公司各项规定,长期做好本职工作的;

4. 保护公司财产,不顾个人安危、见义勇为,避免重大事故或减少事故损失的;

5. 弘扬公司精神,做好事或拾金不昧被公开表扬的;

6. 敢于揭发违法乱纪行为的,维护正常工作秩序和公司利益的;

二、常用化学品的使用方法

1.Glass Cleaner 玻璃清洁剂

能有效而经济地清洁玻璃,使玻璃易于擦洗,洗后不留痕迹,并保持光亮。

使用方法:

将本品按1:40配成溶液,用玻璃毛头浸润,涂抹于玻璃上,用用玻璃刮将清洁剂刮干即可。

2.Endbac 康洁洁厕剂

康洁洁厕剂是强酸清洁剂中的一种,有一定腐蚀性,对消除厕所内的黄渍、污渍有特殊的效果。

使用方法:

将洁厕剂注入所要清洁处,用厕所清洁刷或戴手套用百洁布刷洗。完毕后用清水过洗。

3.J-80 Sanitation 厨房消毒剂

厨房消毒剂是用于食品加工区域地坪、墙面及食品加工设备、器具消毒。

使用方法:

按1:128比例用清水稀释,喷洒在器具表面阴干即可。配合Time—mizer设备,可对墙面、地坪进行消毒。

4.Optimum Powder 管道除污粉

管道除污粉的性能是清除管道中的油污。

使用方法:

取1匙除污粉倒入管道中,随即在管道中倒入适量热水。

5.Liquid Soap 洗手液

洗手液的性能是清洁双手,防止皮肤干燥及开裂,一般放入液皂架中使用。

6.Breekup 解脂溶油剂

解脂溶油是清除油溶性物质和油脂污垢的清洁剂,但具有一定的腐蚀性。

使用方法:

基本按1:25稀释解脂溶油清除油垢。

7.FUTURE DC 全能清洁剂

地板上蜡TARGET后,应保持每天都用清洁药水FUTURE DC做好拖地清洁工作,以清除地面的水迹或干粘的肮脏痕迹。

使用方法:

一般清洁:1:80~100 FUTURE DC 配合拖把和洗涤桶使用。

深度清洁:1:40~60 FUTURE DC 配合自动地擦机和清洁片使用。

8.MOP DRESSING 牵尘剂

经过上蜡TARGET的地面,应该经常推扫灰尘,以清扫可能导致已经上蜡的地面损伤的灰尘和肮脏的痕迹、垃圾,避免使地面看起来灰暗无光。

使用方法:

在干燥、清洁的尘推表面喷上牵尘剂(薄雾),不能太湿,喷上后立即使用。

注意:可用使用过的去蜡片清洁尘推头,此去蜡片可反复使用。

9.OPTIMUM 252 炉具清洁剂

炉具清洁剂是用于清除炉灶表面重油脂、焦斑清洁剂。

使用方法:

喷洒原液于需清洁部位,作用5 ~ 10分钟后用布或刷子擦去污渍、焦斑,最后用清水 过洗干净。

三、卖场区域的保洁要求:

1. 区域地面保洁要求:

* 地面无垃圾、无污渍、无水渍、边角无斑渍、地面光亮。

2. 区域设施保洁要求:

* 公共设施外表无尘、无渍,顶部无杂物,玻璃明亮。

* 不锈钢护拦、钢管、底盘无尘、无渍,保持光亮。

* 瓷砖墙面无尘、无渍,金属边光亮。

* 垃圾箱外表无尘、无渍,顶部无杂物、箱内清洁。

* 试衣间无尘,镜面光亮,边角无斑渍、无异味。

* 防尘毯无杂物、无结灰,保持干燥清洁。

* 仓库内物品、器具堆放整齐、定位、清洁。

四、 日常保洁程序

1. 地坪除尘:

工具:扫帚、畚箕、尘推、铲刀、抹布;

*将牵尘剂原液均匀地喷洒到清洁的尘推头上,在阴暗处凉干4小时以上;

*用铲刀清除地面上各种污垢,注意不要损伤地面,用抹布清洁地面;

* 将预先处理好的尘推按规范动作直行,推清整个地面,注意推行和转弯时不要遗落垃圾和灰尘;

* 尘推使用中会粘上较多灰尘,必须做到勤清除,防止再污染;

* 清洁完毕后,用尘推将垃圾推至工作间或后走廊,将垃圾集中并扫入簸箕、到入垃圾箱内,尘推头上的垃圾应在垃圾箱内抖除,灰尘较大时要使用吸尘机;

* 工作完成后,取下尘推罩,将其清洗干净,凉干后待用;

* 注意:地面潮湿时不可使用尘推。

2. 地毯吸尘:

工具:硬毛刷、抹布、铲刀、吸尘机;

* 地毯上有小面积污垢或污迹时,应先用铲刀除去地毯表面硬性污垢,再将地毯清洁剂溶液(1:1)均匀地喷洒于有污垢的地毯表面,用硬毛刷刷洗,用抹布擦干;

* 用吸尘机吸取地毯表面灰尘。

3. 设施保洁:

工具:干抹布、湿抹布、喷壶、水桶;

*用湿抹布擦干净设施表面的灰尘;

*若设施表面的灰尘较多或污垢较严重时,用装有全能清洁剂的喷壶喷洒设施表面;

*用湿抹布或百洁布清除表面灰尘或污垢;

*用干抹布擦干设施表面水迹;

4. 玻璃清洁:

工具:玻璃毛头、玻璃刮、干抹布;

*用温水按1:40配制玻璃清洁剂;

*将玻璃毛头浸入玻璃清洁剂中,充分湿润;

*用玻璃毛头将玻璃清洁剂涂在玻璃的表面;

*用玻璃刮按自上而下的顺序刮净污水;

*用干抹布擦去角落和表面遗漏的水迹;

5. 金属表面清洁:

工具:干抹布、湿抹布、喷壶;

*将玻璃清洁剂或不锈钢清洁剂喷洒于金属表面;

*用湿抹布擦拭金属表面;

*用干抹布擦拭、打亮金属表面;

6. 电梯保洁;

工具:抹布、喷壶、吸尘机;

*用抹布将电梯两旁的不锈钢板、扶手上的灰尘和污迹清除干净;

*用吸尘机吸净踏步上的灰尘;

*用喷壶将全能清洁液喷洒于上下踏板上;

*用抹布将上下踏板擦拭干净;

7. 便池清洁:

工具:马桶刷、抹布、喷壶;

*从便器内侧的上端用喷壶将洁厕剂喷洒于便器瓷面上;

*用马桶刷全面刷洗便器瓷面,刷洗完毕后用清水冲洗干净;

*将全能清洁剂喷洒于马桶、便器外侧,用抹布将瓷器表面擦拭干净;

*将溅落于地面和墙面的水迹擦净;

8. 生鲜加工间地坪日常保洁:

*清扫地坪表面垃圾;

*用铲刀除去地坪表面污垢;

*用温水在绞水桶内配制清洁剂,油污较重时可加入适量纯碱;

*将拖把放入清洁剂溶液中浸润或洗涤,绞干拖把;

*用带有清洁剂的干净拖把拖洗地坪,除去地坪表面各类油污;

9. 生鲜加工间地坪日常清洗:

*清扫地坪表面垃圾;

*用铲刀除去地坪表面污垢;

*使用液体分配器将1:25的解脂溶油剂喷洒于地坪,起泡反应5~10分钟;

*用长柄刷刷洗地坪;

*使用液体分配器,用清水冲洗地坪;

*用刮水器将污水刮入明沟;

*使用液体分配器将1:128的消毒液喷洒于地坪;

*风干;

10. 墙面日常保洁:

*用湿抹布擦干净墙面的灰尘;

*若墙面的灰尘较多或污垢较严重时,用装有全能清洁剂的喷壶喷洒墙面;

*用湿抹布或百洁布清除表面灰尘或污垢;

*用干抹布擦干墙面水迹;

11. 明沟的清洁:

*打开明沟盖;

*取出明沟中的垃圾,用刷子配合1:60的全能清洁剂将瓷砖和明沟盖刷洗干净;

*用清水冲洗明沟表面和明沟盖;

*在明沟中加入1勺强力除油去垢粉,用温水缓慢冲洗;

*盖好明沟盖,在明沟盖表面喷洒1:128的消毒剂;

12. 水池的清洁:

*将水池内垃圾清除;

*用洗洁精,配合百洁布擦拭水池内外壁;

*用清水冲洗内外壁,用抹布擦拭内外壁水迹;

13. 垃圾筒的清洗:

*倾倒垃圾;

*用清水冲洗垃圾筒内外壁;

*用百洁布配合1:60的全能清洁剂清洗垃圾筒内外壁和筒盖;

*再用清水冲洗垃圾筒内外壁和筒盖;

*倒干污水,用喷壶喷洒1:128的消毒液于垃圾筒内外壁和筒盖:

*将垃圾筒放置于指定位置;

*安装干净的垃圾袋,盖上垃圾筒盖;

14. 油烟罩的清洁:

*配比洗涤液:用10~20克强力除油去垢粉加入5加仑温水,搅拌均匀;

*将滤油网放入洗涤液中浸泡,30分钟后用刷子刷洗,去除表面污垢;

*用清水冲洗滤油网,凉干后安装;

*用百洁布配合1:25的解脂溶油剂擦洗脱排油烟机的外壳,去除表面污垢;

*用湿抹布擦去表面污迹;

*用干抹布擦干表面水迹;

15. 器具、容器的清洁;

*将三星水池各池的内壁清洗干净;

*在第一个水池中用热水配置1:400的洗洁精溶液;油污较重时可配置1:25的解脂溶油剂溶液;

*在第二水池中注入温水;

*在第三个水池中配置1:128的消毒水;

*除去器具、容器表面的食物残渣;

*将器具、容器浸泡在第一个水池中5~10分钟,用百洁布、抹布擦洗器具、容器表面的油污、焦斑;

*把器具、容器放入第二个水池中,用清水冲洗干净;

*再将器具、容器放入第三个水池中浸泡2分钟,以达到消毒的目的;

*将器具、容器取出,滴干水分,存放于指定货架上,风干;

16. 食品设备的清洁:

*切断电源,清除设备上粘附着的食物残渣;

*在第一个水池中用热水配置1:400的洗洁精溶液;油污较重时可配置1:25的解脂溶油剂溶液;

*在第二水池中注入温水;

*在第三个水池中配置1:128的消毒水;

*拆下设备配件;(清洗方法参照器具、容器)

*用百洁布或刷子擦洗设备内外表面;

*用干净抹布和清水过洗设备内外表面;

*在设备表面喷洒1:128的消毒水;风干;

*正确安装设备各配件;

*恢复电源;

17. 工作区域擦灰:

工具:清洁干抹布、湿布、喷壶

* 由上到下、自内侧向外侧顺序擦净物体表面灰尘,当表面污染严重时,可用装有稀释为1:80的全能清洁剂喷壶洒在污染物体表面,再用湿布擦拭。

* 洗净抹布备用,把喷壶放回原处。

18. 突发事件的处理:

广播后,员工须在2分钟内赶到现场并作出相应处理:

(1) 针对粉状散落商品:尘推或扫帚清理;

(2) 针对一般饮料商品:隔离 清理碎片 清水过洗 干燥 推尘;

(3) 针对浓汁商品: 隔离 清理碎片 擦拭渍液 温水拖地

干燥 推尘;

(4)针对油类商品: 隔离 清理碎片 软纸吸拭 吸干为止;

五、 工具的摆放与维护

1. 每天接班前应检查上一班工具移交情况,如发现有损坏,应在10分钟内告知当值领班;

2. 每次工具使用完毕应放回指定区域,不得随意乱扔;

3. 下班前做好自己工具的清点、清洁工作,并送回仓库或移交下一班


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