k599列车因河南暴雨两次被困(受河南降雨影响被困51小时的K15次列车平安返回济南)

新华社客户端济南7月23日电(记者 邵鲁文)受河南地区17日至21日强降雨影响,济南客运段担当的济南开往重庆的K15次列车,于7月19日17时40分在关帝庙站停车,停车51小时23分后,更换车次折返,至7月22日12时50分平安返回济南。

k599列车因河南暴雨两次被困(受河南降雨影响被困51小时的K15次列车平安返回济南)(1)

K15列车滞留期间,列车工作人员积极寻求地方政府和车站帮助,多方联系采购充足物资,当地政府部门也送来多种应急物资。餐车工作人员加班加点,保证了餐食供应。乘务组与旅客成立志愿者队伍协助维持车内秩序、分发物资,保证了全列1330名旅客人身和财物的绝对安全。

19日19时40分,列车停车后,添乘队长张瑞联迅速召集列车三乘人员召开紧急会议,启动应急处置预案,组织乘务员加强车厢巡视和车门管理,宣传节约用水用电,保证旅客饮用水和列车照明正常。张瑞联耐心向旅客解释停车是确保人身安全,相信铁路部门一定能把大家安全带回家,经过耐心细致的解释,旅客情绪渐渐平稳。有着22年工作经验的老列车长刘德鹏深知,这种情况下,饮食供应至关重要,为此,他迅速与餐车长一道,将餐车盒饭以成本价销售给旅客,对重点旅客免费供应餐食,同时,将列车所备的防洪水、防洪粮迅速破封使用,满足旅客饮食需求。

20日15时35分,列车已停车近22个小时,车上即将面临无水、无饭的情况,列车长刘德鹏迅速向关帝庙站求助,站方随即用面包车、挖掘机先后4次送来了矿泉水、泡面、盒饭等急需物资。刘德鹏带领列车工作人员踩着没过膝盖的水将物资运上车,组织餐车人员推到每个车厢,为重点旅客送餐,“老人和孩子先吃,后面还有,大家别急!”随着一份份餐食送到手中,旅客就餐需求得到了基本满足。

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K15次列车属于DC600V型旅客列车,虽然列车空调始终开启,但个别身体素质较差的旅客也发生了眩晕、不适等症状。一名去往南阳的中年妇女找到列车长邢炜寻求帮助,此时的她面色苍白,经询问这名旅客急需“盐酸齐拉西酮片”这类药物,列车长邢伟迅速与站方联系,最后在询问多个药店后终于购买了指定药品,交到旅客手中时,旅客病情得到缓解。

“各位旅客,我是本次列车列车长,旅客中有党员、军人及退伍军人、院校学生的旅客请与工作人员联系,列车需要大家配合一起做好运输秩序的维护及车内服务保障工作。”21日上午6时,K15次列车广播中传来列车工作人员的声音。听到广播召唤后,15节车厢的多名旅客纷纷向列车工作人员报名参加志愿服务,并建立了“K15-志愿者”微信群,与乘务组一起为车厢内旅客分发卫生纸、发放餐食、供应开水、搬运物资等工作,车内旅客有困难时除了找乘务员也可以找志愿者帮忙。

21日13时,关帝庙站的雨停了,列车在征求旅客意见后组织部分旅客下车换乘其他交通工具,列车长刘德鹏对即将下车志愿者的付出表示感谢,一名志愿者说:“这有啥,遇上这种事谁也不想,我们在一个列车上就应该团结互助。因为,我们是一家人。”(完)

来源: 新华社

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